北京金奔腾译车通科技有限公司本着“服务第一、用户至上”的宗旨，为用户提供优质的产品及完善的售后服务，并遵循项目公开、价格公开、结果公开的产品维修准则。凡金奔腾“译车通”公司的合法用户均可享有全方位的优质服务保障。

产品保修说明：

　　1、将《“译车通”产品售后服务回执卡》邮寄或传真至本公司的注册用户才能享受以下保修条款，未注册的用户将视为自动放弃享受相应服务的权利；
　　2、本产品自购买之日起，主机一年保修、终身维护，其他附件如测试主线、测试接头等，质保三个月；
　　3、保修期自用户购机当日算起，以发票、《保障卡》或《回执卡》的购机日期为准；
　　4、保修范围：金奔腾“译车通”产品所有硬件；
　　5、当经销商的承诺与本公司的保修条款相违时，以本公司的保修条款为准。
　　6、保修期内的用户，必须出具《用户权益保障卡》才可予以保修，否则按非保修条款处理；
　　7、在收到用户维修仪器后，48小时内完成并发给用户（不含往返交通时间）；
　　8、因用户或物流公司原因造成收发货延误或产品损坏的，不在保修范围内；
　　9、保修期内金奔腾“译车通”公司负责单程邮寄费；
　　10、《用户权益保障卡》丢失的，可向金奔腾“译车通”公司申请补办，此项只针对将回执卡邮寄金奔腾公司的注册用户；
　　11、根据国家相关规定，在保修期内，如发生以下情况，将排除在保修范围之外，我公司针对具体情况适当收取维修费用。
　　→ 未按要求填写《回执卡》与《用户权益保障卡》的，以及二者的相关内容不一致的；
　　→ 无《用户权益保障卡》或《用户权益保障卡》丢失及其中信息内容不全的；
　　→ 使用不当或未按说明书操作等人为原因造成的仪器损坏；
　　→ 易损件和易耗件的自然损坏或磨损；
　　→ 非“译车通”专业维修人员私自拆卸、维修引起的故障或损伤；
　　→ 不可抗力引起的仪器损坏（如火灾、地震、煤气爆炸等）；
　　→ 没有出具相关保修凭证的。

非保修期内的产品维修服务说明：

　　1、产品超出保修范围的，发生的费用按成本费收取；
　　2、维修工时费：50元/小时；
　　3、收到用户维修产品后，48小时内完成并发给用户（不含往返交通时间）；
　　4、因用户或物流公司原因造成收发货延误的，本公司不承担任何损失（如用户联系方式不详等）；